Perguntas Frequentes

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Aceda ao link recuperar password na página de login. Assim que inserir o seu endereço de email, irá receber uma mensagem com todas as instruções. Depois de alterada a palavra passe pode fazer as suas encomendas.

Pode pagar as suas encomendas das seguintes formas: Referência Multibanco e Paypal (cartão de crédito ou débito, VISA ou Mastercard).

Na página designada Envio, poderá preencher todos os dados necessários para envio para uma morada diferente de faturação.

No acto da entrega, verifique o estado da embalagem. E caso exista alguma ocorrência visivel, deverá o Cliente colocar na guia da transportadora todas as observações que considere anormais e notificar imediatamente a Douroautoparts.com. Qualquer reclamação de danos exteriores nas embalagens só é aceite se houver documento assinado pelo cliente e pelo distribuidor na entrega.

Caso o pretenda fazer, deverá fazer o mais rapidamente possível. Por forma a garantir o cancelamento, deverá contactar a Douroautoparts para confirmar se a mesma em ainda se encontra para expedição.

Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

A Douroautoparts cumpre uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão em nenhuma circunstância fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento.

Utilizamos o Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro que garante a segurança da transferência de informações e dados online.

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